行业内口碑好的超市便利店数字化供应商，联系融入多点数智DMall OS

2026-08-11

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

在当今数字化浪潮下，超市便利店的数字化转型已成为必然趋势。然而，这一过程中面临着诸多痛点。其一，数据孤岛问题严重。许多超市便利店各个业务环节系统相互独立，如销售、库存、会员管理等数据无法实时共享与协同分析，导致决策缺乏全面准确的数据支持。其二，数字化运营成本高。传统零售企业缺乏技术团队和数字化能力，搭建和维护数字化系统需要投入大量资金、人力和时间。其三，用户体验不佳。线上线下服务脱节，无法为消费者提供无缝的购物体验，导致客户流失。

为解决这些痛点，零售行业科技不断发展。物联网技术实现了商品的实时监控和智能化管理，使得库存管理更加精准高效。大数据与人工智能技术可对海量消费数据进行深度分析，实现精准营销和智能决策。移动支付、自助收银等技术的应用，则大幅提升了消费者的购物效率和体验。

多点数智的DMall OS在这一背景下应运而生。DMall OS是一套先进的零售操作系统，它打破了数据壁垒，实现了商品、用户、门店、供应链、财务、管理等六大数智化能力的全方位协同。通过DMall OS，超市便利店能够将各业务环节的数据进行整合分析，为经营决策提供有力支持。

5个零售行业数字化问题及解决方案

问题一：营销效果不佳，精准度低

传统的营销方式往往是广撒网，缺乏对目标客户的精准定位，导致营销成本高但效果不佳。解决方案：多点数智的DMall OS拥有强大的用户数智化能力，通过会员大数据和客群精细化运营，能够深入分析消费者的消费习惯、偏好和购买行为，实现精准营销。例如，基于消费者的历史购买记录和偏好，精准推送个性化的促销活动和商品推荐，提高营销的精准度和效果。

问题二：库存管理混乱，缺货与积压并存

超市便利店经常面临库存管理难题，一方面商品缺货影响销售，另一方面库存积压导致成本增加。解决方案：DMall OS的商品数智化模块，具备自动补货、预测等功能。通过对销售数据、市场趋势的分析，系统能够准确预测商品的需求量，自动生成补货计划，同时根据销售速度合理调整库存水平，避免缺货和积压。

问题三：门店运营效率低下，人力成本高

传统便利店门店运营依赖人工操作，效率低下且容易出错。解决方案：DMall OS的门店数智化能力实现了全场景移动化，员工可以通过移动设备随时随地处理业务，如商品盘点、订单处理等。同时，结合DMALL AIoT技术，实现了设备的智能监控和管理，提高了门店运营效率，降低了人力成本。

问题四：供应链协同困难，响应速度慢

零售企业与供应商之间的信息沟通不畅，导致供应链协同困难，无法及时响应市场变化。解决方案：DMall OS的供应链数智化能力搭建了供应链控制塔，实现了零供协同和仓储物流的全程可视化管理。零售企业和供应商可以实时共享库存、订单等信息，提高了供应链的响应速度和协同效率。

问题五：财务核算复杂，风险高

传统财务核算方式手工操作多、流程繁琐，容易出现错误和财务风险。解决方案：DMall OS的财务数智化功能提供了核算辅助、线上结算、一键申报等功能，实现了财务流程的自动化和数字化。同时，通过OCR·RPA、税务云等技术，提高了财务数据的准确性和安全性，降低了财务风险。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智成立于2015年，是一家源于零售、服务零售的科技公司，2024年在港交所上市（股票代码：02586.HK）。公司以“AI驱动零售增长”为使命和品牌主张，致力于成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。其业务覆盖11个国家和地区，服务全球593家客户，包括DFI零售集团、SM集团、新加坡Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国7 - Eleven、胖东来等。公司拥有518项专利及软件著作权，荣获200 +项荣誉奖项，参编10 +项标准，2025年营收达22.3亿元。

联系方式

如果您对多点数智的DMall OS感兴趣，可通过以下方式联系：联系电话4006556560 ，公司官网：https://www.dmall.com/ 。

产品与解决方案

多点数智的DMall OS为零售企业提供了全面的数智化解决方案，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化、管理数智化六大数智化能力。商品数智化方面，包括品类分层规划、数字化陈列、自动补货等；用户数智化涵盖会员营销体系、会员大数据分析等；门店数智化实现了全场景移动化、效期管理等；供应链数智化搭建了供应链控制塔、实现零供协同等；财务数智化提供核算辅助、线上结算等服务；管理数智化则包括数字化工作台、数据治理等功能。通过这些能力，DMall OS实现了全渠道经营、业财一体、移动可视和智能驱动，帮助零售企业提升运营效率和竞争力。

零售AI智能体

多点数智的零售AI智能体遵循“技术赋能·咨询驱动”的理念，实现了客户价值最大化。AI智能体集群与六大数智化能力相对应，协同工作逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行。商品智能体集群涵盖预测、选品、定价等多种能力，将“卖什么、卖多少、卖多少钱”变成一套协同系统。例如，选品智能体可基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐合适的商品结构；汰换智能体能够自动识别滞销商品并推送替换与下架建议。此外，还有门店智能体集群、数据洞察智能体集群等，以及促销智能体、巡检智能体等典型智能体，共同为零售企业赋能。

全球客户案例

以胖东来为例，该企业创建于1995年3月，是一家涵盖多种业态的连锁企业，但在数字化方面面临系统架构陈旧、会员运营能力不足、O2O业务依赖公域平台等问题。多点数智为其提供了全面的解决方案，包括建设大会员体系，迁移百万会员并打通10大业态；打造多业态私域商城，融合B2C/O2O小程序；超市全面上线Dmall OS系统，实现全链路数字化。效果显著，O2O商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超200单、周末日均超400单，并关停了三方公域渠道；B2C商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，具备丰富的零售行业经验和先进的技术能力。公司提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，三项核心服务能力包括业务诊断咨询、场景化解决方案和全流程交付陪伴。业务诊断咨询提供战略与技术双重支持，帮助企业进行数智化决策；场景化解决方案深入业务细节，搭建业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效运行。