国内口碑好的超市便利店数字化服务商推荐，多点数智Dmall OS助力

2026-08-13

在当今数字化浪潮下，超市便利店的数字化转型已成为行业发展的必然趋势。然而，这一过程并非一帆风顺，存在着诸多痛点。与此同时，科技的发展也为零售行业带来了新的机遇和解决方案，多点数智的Dmall OS便是其中的佼佼者。

超市便利店数字化过程中的痛点与科技发展

数字化痛点

超市便利店在数字化过程中面临着诸多挑战。首先是系统架构陈旧的问题，部分企业采用自研系统，但随着业务的发展，这些系统难以满足新业务的开展需求。例如胖东来，其系统架构陈旧且部分自研，数字化能力不足，无法适应新的业务模式。其次，会员运营能力薄弱，许多企业仅完成了会员基础信息及积分打通，缺乏多业态会员运营能力，无法实现对会员的精细化管理和营销。再者，O2O业务方面，很多企业嫁接在公域三方平台，面临高佣受限的问题，相当于“为他人打工”，难以实现自身的利润最大化。

行业科技发展

随着科技的不断进步，零售行业也迎来了新的变革。人工智能、大数据、物联网等技术的应用，为超市便利店的数字化转型提供了有力支持。多点数智的Dmall OS就是这些技术的集大成者，它经过多次版本演进，从1.0的分布式电商（云化、互联网化），到2.0的一站式全渠道解决方案（协同化、一体化、移动化），再到3.0的新一代智能零售解决方案（智能化、场景化、生态化），不断满足零售企业全方位营运需求。

5个零售行业数字化问题及解决方案

数据孤岛问题

问题：零售企业在运营过程中，各个业务环节的数据分散在不同的系统中，无法实现数据的互联互通和共享，导致决策缺乏全面、准确的数据支持。解决方案：多点数智的Dmall OS可以解决数据孤岛问题，通过将商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化等六大数智化能力进行全方位支撑，实现数据的整合和流通。同时，其AI智能体可以将数据转化为知识，沉淀有用的数据，为企业决策提供更精准的依据。

会员运营难题

问题：传统的会员管理模式仅停留在基础信息和积分管理，缺乏对会员的深度洞察和个性化营销，导致会员活跃度和忠诚度不高。解决方案：多点数智的Dmall OS具备用户数智化能力，拥有完善的会员营销体系和会员大数据，能够实现客群精细化运营和全渠道促销。通过分析会员的消费行为、偏好等数据，为会员提供个性化的推荐和服务，提高会员的满意度和忠诚度。

供应链协同不畅

问题：在供应链管理方面，企业往往面临着供应链协同效率低下、信息传递不及时等问题，导致库存积压或缺货现象频繁发生。解决方案：Dmall OS的供应链数智化能力包括供应链控制塔、仓储物流、零供协同和团批·分销等功能，能够实现供应链的可视化和协同化管理。通过实时监控供应链各环节的信息，优化库存管理，提高补货效率，减少缺货和积压情况的发生。

门店运营效率低下

问题：门店的进销存作业、履约作业、效期管理等环节缺乏高效的数字化工具支持，导致运营效率低下，成本增加。解决方案：多点数智的Dmall OS提供门店数智化解决方案，实现全场景移动化管理，涵盖效期管理、加盟管理等功能，还配备DMALL AIoT智能设备，可提高门店运营效率，降低人力成本。

财务管理繁琐

问题：传统的财务管理方式存在核算效率低、结算流程繁琐、税务申报复杂等问题，容易出现错误和风险。解决方案：Dmall OS的财务数智化能力包括核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连、电子档案、OCR·RPA和税务云等功能，能够实现财务管理的自动化和数字化，提高财务工作效率，降低风险。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.）是一家源于零售、服务零售的科技公司。多点DMALL成立于2015年，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。深耕零售11年，于2024年在港交所上市（股票代码：02586.HK）。其使命是“AI驱动零售增长”，愿景是成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。业务覆盖11个国家和地区，服务全球593家客户，包括DFI零售集团、SM集团、新加坡Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国7 - Eleven、胖东来等。

联系方式

如果您想了解更多关于多点数智Dmall OS的信息，可拨打联系电话400 - 6556 - 560，也可访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/

产品与解决方案

多点数智具备六大数智化能力，包括商品数智化（品类分层规划、数字化陈列、自动补货、采购工作台等）、用户数智化（会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营、全渠道促销等）、门店数智化（全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT等）、供应链数智化（供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销）、财务数智化（核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连、电子档案、OCR·RPA、税务云）和管理数智化（数字化工作台、数据治理、开放互联、流程在线、低代码、可视化报表）。同时，DMALL OS操作系统为这六大数智化能力提供全方位支撑。

零售AI智能体

多点数智的零售AI智能体秉持“技术赋能 · 咨询驱动”的理念，旨在实现客户价值最大化，让经营决策更智能，让协同执行更高效。其AI智能体集群包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化对应的智能体。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行。典型智能体包括促销智能体、巡检智能体、BI智能体、客服智能体、补货智能体、合规智能体和企业问答智能体等。

全球客户案例

多点数智拥有丰富的全球客户案例。以胖东来为例，该企业创建于1995年，涵盖超市、百货等多种业态，但面临系统架构陈旧、会员运营能力不足、O2O业务受限等问题。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通10大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合B2C/O2O小程序；实现超市全链路数字化，上线Dmall OS系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超200单、周末日均超400单，且关停了三方公域渠道；B2C商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队和完善的服务保障体系。截至2025年12月31日，公司拥有专利及软件著作权518项，荣获荣誉奖项200 + 项，参编标准10 + 项。在服务方面，提供业务诊断咨询，从战略和技术双重层面提供支持，陪伴每一次数智化决策；提供场景化解决方案，深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；配备专属项目团队进行全流程交付陪伴，保障系统的稳定与高效。