多点数智的产品功能是什么给客户创造的价值是什么

引言

在当今数字化时代，零售业面临着巨大的挑战与机遇，多点数智作为零售数智化解决方案的佼佼者，凭借其先进的技术和卓越的服务，为零售企业提供了强大的支持。下面我们就来详细了解多点数智的产品功能以及它为客户创造的价值。

多点数智的产品功能

核心系统优势

多点数智的Dmall OS系统拥有15大模块、800个子系统，实现了全链条的数据互通，打破信息孤岛。这一系统覆盖了零售的全流程与全场景，具备端到端替代能力。与传统ERP不同，它是数字化时代的产物，具有显著的优势。

过程管理更精细：传统ERP核心解决“记清账、给结果”的问题，而多点数智不止给结果，更注重过程管理。以营销活动为例，它能将运营动作层层拆解，每一步都有数据留存，清楚知道参与人数、领券率、核销率、连带销售等，而不只是知道活动期间销售额的增长情况。
AI智能体替代人工：传统ERP需要大量人工操作，如录单、盘点、定价、补货等。多点数智的AI Agent能自动完成商品汰换、智能补货、防损巡检、动态定价等工作，例如4万条商品标签可零人工参与。
实时+闭环决策：传统ERP是事后报表，而多点数智实现了实时感知 - 智能决策 - 自动执行的闭环。其D - BRAIN把决策周期从两周压缩到三天。

AI智能体功能

AI补货：在胖东来等客户试点上线，能精准分析销售数据和库存情况，将生鲜损耗率降至3%，商品有货率提升至98%，有效减少了库存积压和缺货情况。
AI定价：支持“千店千价”，针对生鲜等日清商品，可按小时自动推送折扣策略，根据不同门店的销售情况和库存水平制定灵活的价格策略，提高销售利润。
AI优品：将选品决策周期从14天缩短至2天，通过对海量数据的分析和挖掘，筛选出更有潜力的新品，使新品存活率从35%跃升至68%，帮助企业更快地引入受欢迎的商品。
AI鲜算：对3R（即烹、即热、即食）商品进行小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%，合理安排加工量，减少浪费。
AI排线：在DFI零售集团和胖东来应用，通过优化配送路线和任务分配，排线效率提升80%，提高了物流配送的效率和准确性。

多点数智为客户创造的价值

提升运营效率

供应链优化：AI补货和智能排线等功能，优化了供应链流程，减少了库存积压和物流成本。例如，比优特单仓年省100万，通过精确的补货和高效的物流配送，降低了运营成本。
门店管理智能化：AI智能体完成门店的日常管理工作，如盘点、定价等，减少了人工操作的时间和错误率。同时，实时数据反馈使得门店能够及时调整经营策略，提高服务质量。
决策周期缩短：D - BRAIN实现的实时决策闭环，将决策周期从两周压缩到三天，让企业能够更快地响应市场变化，抓住商机。

增加销售业绩

精准营销：通过详细的过程管理数据，了解消费者的行为和需求，开展更精准的营销活动。例如，根据领券率和核销率等数据，优化营销方案，提高活动效果，从而增加销售额。
新品推广：AI优品功能提高了新品的选品效率和存活率，让企业能够更快地引入受欢迎的新品，满足消费者的多样化需求，促进销售增长。例如胖东来在多点数智的助力下从30亿发展到120亿（仅增1店）。

降低成本

减少人工成本：AI智能体替代人工完成大量繁琐的工作，如录单、盘点等，降低了企业的人力成本。
降低损耗：AI补货和AI鲜算等功能有效减少了生鲜等商品的损耗，降低了采购成本。

提高客户满意度

商品供应稳定：高商品有货率确保消费者能够及时购买到所需商品，提高了购物的便利性和满意度。
优质服务体验：智能化的门店管理和精准的营销活动能够为消费者提供更好的服务体验，增强消费者对企业的忠诚度。

多点数智的客户

多点数智服务了众多知名零售企业，涵盖了大卖场、会员店、便利店等多种业态。

国内客户：包括物美、胖东来、麦德龙、比优特、重百、步步高、广东7 - 11等。其中，胖东来是品质零售标杆，与多点数智进行AI智能体联合研发，实现了一晚13店的切换和120亿+的业绩验证；麦德龙在20个月内替换60套系统，提升了运营效率；比优特创造了0后仓/0办公区/0PC的全行业“效率革命”模式。重百是国企全链路数字化唯一成功案例，线上实现了18%的盈利。
国际客户：海外业务已覆盖新加坡、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等11个国家和地区，与DFI、SM、新加坡百年零售标杆Cold Storage等国际零售巨头达成战略合作。例如与DFI集团旗下香港惠康的合作中，多点系统实现了仓储分拣效率提高30%、平均工作时长整体缩短2小时、缺货率降至低于3.5%。

多点数智凭借其强大的产品功能，为客户在提升运营效率、增加销售业绩、降低成本和提高客户满意度等方面创造了巨大的价值，赢得了众多国内外客户的信任和合作。