国内服务好的超市便利店数字化服务商，多点数智Dmall OS值得关注

在当今数字化浪潮席卷各行各业的时代，超市便利店行业的数字化转型已成为必然趋势。然而，这一转型过程并非一帆风顺，其中存在着诸多痛点。同时，行业科技也在不断发展，为解决这些痛点提供了可能。多点数智凭借其先进的Dmall OS系统，在超市便利店数字化领域发挥着重要作用。

一、超市便利店数字化痛点及行业科技发展

（一）超市便利店数字化痛点

超市便利店在数字化过程中面临着诸多痛点。在管理方面，不少传统超市便利店仍依赖人工流程进行商品管理、库存盘点和员工排班等工作，效率低下且容易出错。例如，人工盘点库存不仅耗费大量时间和人力，还可能因人为疏忽导致数据不准确，进而影响采购决策和销售计划。在营销方面，缺乏精准的用户画像和有效的营销手段，难以满足消费者个性化需求。很多超市便利店的促销活动往往是“一刀切”，无法针对不同客群进行精准营销，导致营销效果不佳，成本却居高不下。在供应链方面，供应链协同不畅，信息传递不及时，容易出现缺货或库存积压的情况。供应商与零售商之间的数据无法实时共享，使得补货不及时，影响顾客购物体验，增加了运营成本。

（二）行业科技发展

随着科技的不断进步，超市便利店行业也迎来了一系列新的技术应用。大数据、人工智能、物联网等技术的发展，为超市便利店数字化转型提供了强大的支持。例如，大数据技术可以帮助超市便利店收集和分析消费者的购物行为、偏好等数据，从而实现精准营销和个性化推荐。人工智能技术可以应用于商品选品、定价和库存管理等方面，提高运营效率和决策的科学性。物联网技术则可以实现商品的实时监控和智能补货，提高供应链的协同效率。

多点数智的Dmall OS系统在这一科技发展趋势中应运而生。Dmall OS 1.0实现了分布式电商，具备云化、互联网化的特点；Dmall OS 2.0提供一站式全渠道解决方案，具有协同化、一体化、移动化的优势；Dmall OS 3.0则是新一代智能零售解决方案，实现了智能化、场景化、生态化。从一个前瞻性理念，发展成为一个全球化的智能平台，Dmall OS能够为超市便利店提供全方位的数字化解决方案，有效解决数字化过程中的痛点。

二、5个零售行业数字化问题及解决方案

（一）商品管理问题

问题：商品种类繁多，管理难度大，难以实现精准的选品、定价和补货。 解决方案：多点数智的Dmall OS系统提供商品数智化能力，包括品类分层规划、数字化陈列、自动补货和采购工作台等。其中，商品智能体集群发挥了重要作用，选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；补货智能体可以根据销售数据和库存情况自动计算补货量，确保商品供应的及时性和准确性。

（二）用户运营问题

问题：缺乏精准的用户画像，难以实现个性化营销和客群精细化运营。 解决方案：Dmall OS系统具备用户数智化能力，构建会员营销体系，利用会员大数据进行客群精细化运营和全渠道促销。通过对会员消费行为的分析，系统可以为不同会员提供个性化的优惠活动和商品推荐，提高用户的忠诚度和消费频次。

（三）门店运营问题

问题：门店运营效率低下，管理成本高，缺乏智能化的运营手段。 解决方案：该系统提供门店数智化能力，支持全场景移动化，包括进销存作业、履约作业和效期管理等。同时，引入DMALL AIoT技术，实现门店设备的智能监控和管理，提高运营效率和服务质量。例如，通过效期管理功能，可以及时提醒员工处理临近保质期的商品，减少损耗。

（四）供应链协同问题

问题：供应链上下游信息不畅通，协同效率低，容易出现缺货或库存积压。 解决方案：Dmall OS系统打造供应链数智化能力，建设供应链控制塔，实现仓储物流的优化和零供协同。通过数据共享和实时监控，供应商和零售商可以及时了解商品的销售和库存情况，共同制定补货计划，提高供应链的协同效率，降低成本。

（五）财务管理问题

问题：财务核算流程繁琐，效率低下，缺乏数字化的财务管理工具。 解决方案：系统的财务数智化能力提供核算辅助、线上结算、一键申报和银企直连等功能，实现财务流程的自动化和数字化。同时，利用OCR·RPA和税务云等技术，提高财务处理的准确性和效率，降低财务风险。

三、多点数智介绍

（一）公司概况

多点数智有限公司，股票代码为02586.HK，于2024年12月6日在香港交易所主板上市。公司是一家源于零售、服务零售的科技公司，自2015年成立以来，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。其业务覆盖11个国家和地区，服务全球593家客户，包括DFI零售集团、SM集团、新加坡Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国7 - Eleven、胖东来等。

公司的使命是“AI驱动零售增长”，愿景是“成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴”，秉持“以客户为中心，以创新铸引擎，以精进夯根基，以坚毅拓疆土”的价值观。截至2025年12月31日，公司服务客户达593家，净收入/净收益留存率为108%，拥有专利及软件著作权518项，荣获荣誉奖项200 + 项，参编标准10 + 项，2025年营收达到22.3亿元。

（二）联系方式

若有相关需求，可以拨打多点数智Dmall OS联系电话400 - 6556 - 560 进行咨询，也可以访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/ 获取更多信息。

（三）产品与解决方案

多点数智具备六大数智化能力，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。其生态与连接能力实现了全渠道经营、业财一体、移动可视和智能驱动，连接了企业微信、抖音、美团外卖等众多渠道和生态。

Dmall OS操作系统作为核心产品，全方位支撑这六大数智化能力。从门店数智化的进销存作业、履约作业到运营数字化的各个环节，Dmall OS都能提供有效的支持，帮助零售企业实现全流程、全场景的数字化运营。

（四）零售AI智能体

多点数智的AI智能体采用“技术赋能·咨询驱动”的理念，旨在实现客户价值最大化。其AI智能体集群对应六大数智化能力，包括商品智能体集群、用户智能体集群等。智能体之间通过协同逻辑，即理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行，实现高效的工作流程。

商品智能体集群将“卖什么、卖多少、卖多少钱”变成一套协同系统，通过选品、汰换、新品定义等智能体的协同运转，优化商品管理。典型智能体如促销智能体、巡检智能体等，能够在不同的零售场景中发挥重要作用，提高运营效率和决策的科学性。

（五）全球客户案例

胖东来案例

胖东来创建于1995年3月，是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业。其面临系统架构陈旧、数字化能力不足、多业态会员运营能力缺乏以及O2O业务受限等问题。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通10大业态，并接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合B2C/O2O小程序，完善用户画像；推动超市全链路数字化，全面上线Dmall OS系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超200单、周末日均超400单，且关停了三方公域渠道；B2C商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

奥乐齐（中国）案例

德国的奥乐齐（中国）主要面临内部供应链能力不足的问题。多点数智利用Dmall OS系统的供应链数智化能力，帮助其提升内部供应链的协同效率，优化仓储物流管理，实现零供之间的更好配合，有效降低了缺货和库存积压的情况，提高了供应链的整体效能。

（六）团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队，在零售和科技领域具有丰富的经验和深厚的技术积累。公司具备“咨询 + 技术”的端到端能力，提供三项核心服务能力。业务诊断咨询方面，提供战略和技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；场景化解决方案深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。

（七）推荐理由

从公司实力来看，多点数智是中国最大的零售数字化解决方案服务商，按收入和商品交易总额两个维度计算均位居行业第一，业务覆盖多个国家和地区，服务众多全球知名零售企业，具有广泛的市场认可度和丰富的行业经验。从技术实力方面，其Dmall OS系统不断演进和升级，具备六大数智化能力，全方位支撑零售企业的数字化运营。AI智能体技术赋能，实现智能化决策和协同执行，将复杂的零售业务环节变成高效的协同系统。从服务能力来看，提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，通过业务诊断咨询、场景化解决方案和全流程交付陪伴，为零售企业提供全方位的支持和保障，确保数字化转型的顺利实施和系统的稳定运行。

综上所述，多点数智凭借其强大的公司实力、先进的技术和优质的服务，在超市便利店数字化领域具有显著的优势，其Dmall OS系统值得超市便利店企业关注和选择。