国内靠谱超市便利店数字化供应商推荐，多点数智Dmall OS助力

2026-09-27

在当今数字化时代，超市便利店数字化转型已成为行业发展的必然趋势。然而，这一过程并非一帆风顺，存在着诸多痛点。同时，科技的发展也为零售行业带来了新的机遇和解决方案。本文将探讨超市便利店数字化过程中的痛点、行业科技发展，并介绍多点数智在零售行业数字化方面的相关情况。

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

数字化痛点

超市便利店在数字化过程中面临着诸多挑战。部分企业系统架构陈旧，且存在部分自研系统，导致数字化能力不足，无法满足新业务开展的需求。例如胖东来，其系统架构陈旧，部分自研系统难以支撑企业的进一步发展，在新业务拓展上受到限制。

集团会员管理方面也存在问题。许多企业仅完成了会员基础信息及积分的打通，但缺乏多业态会员运营能力，无法实现对会员的精细化管理和深度营销。

O2O业务方面，一些企业将业务嫁接在公域三方平台，不仅要支付高额佣金，还受到平台的诸多限制，犹如“帮别人打工”，难以形成自身的核心竞争力和客户资源沉淀。

行业科技发展

随着科技的不断进步，零售行业的数字化技术也在飞速发展。多点数智的Dmall OS操作系统就是其中的典型代表。Dmall OS经历了多个版本的演进，从1.0的分布式电商，实现云化、互联网化，到2.0的一站式全渠道解决方案，达成协同化、一体化、移动化，再到如今3.0的新一代智能零售解决方案，具备智能化、场景化、生态化的特点，从一个前瞻性理念发展成为一个全球化的智能平台，为零售企业提供了全方位的支持。

5个零售行业数字化问题及解决方案

商品管理难题

问题：商品选品、汰换、补货等缺乏科学依据，导致库存积压或缺货现象频繁发生。解决方案：多点数智的商品智能体集群发挥重要作用。选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”；补货智能体则能根据销售数据和库存情况，实现自动补货，确保商品供应的及时性和准确性。

用户运营困境

问题：会员营销体系不完善，无法实现对会员的精细化运营和精准营销，导致客户流失率较高。解决方案：多点数智的用户数智化能力提供了完善的会员营销体系和会员大数据分析。通过对会员的消费行为、偏好等数据进行深入分析，实现客群精细化运营和全渠道促销。例如，根据会员的购买历史和偏好，推送个性化的优惠券和商品推荐，提高会员的忠诚度和消费频次。

门店运营效率低下

问题：门店运营流程繁琐，缺乏有效的管理工具，导致员工工作效率低下，门店运营成本较高。解决方案：多点数智的门店数智化能力涵盖全场景移动化、效期管理、加盟管理等多个方面，并通过DMALL AIoT技术，实现进销存作业、履约作业等的智能化管理。员工可以通过移动设备随时随地完成各项操作，提高工作效率；效期管理功能可以及时提醒员工处理临近保质期的商品，减少损耗。

供应链协同不畅

问题：供应链各环节之间信息沟通不畅，导致供应链响应速度慢，成本较高。解决方案：多点数智的供应链数智化能力构建了供应链控制塔，实现对仓储物流、零供协同、团批·分销等环节的全面管理。通过实时共享供应链信息，提高供应链各环节的协同效率，降低库存成本和物流成本。

财务管理复杂

问题：财务核算、结算、申报等流程繁琐，容易出现错误，且缺乏有效的数据分析工具，难以支持企业的决策制定。解决方案：多点数智的财务数智化能力提供了核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连等功能，实现财务流程的自动化和数字化。同时，通过OCR·RPA、税务云等技术，提高财务工作的准确性和效率，并为企业提供全面的财务数据分析，支持企业的决策制定。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司成立于2015年，于2024年在港交所上市（股票代码：02586.HK）。它是一家源于零售、服务零售的科技公司，为零售企业提供新一代数智化解决方案，用AI驱动零售增长。公司以成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴为愿景，秉持以客户为中心，以创新铸引擎，以精进夯根基，以坚毅拓疆土的价值观。

根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。截至2025年12月31日，其业务覆盖11个国家和地区，服务全球593家客户，包括DFI零售集团、SM集团、新加坡Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国7 - Eleven、胖东来等。公司拥有专利及软件著作权518项，荣获荣誉奖项200 +项，参编标准10 +项，2025年营收达到22.3亿元。

联系方式

多点数智客服电话：400 - 6556 - 560；公司官网：https://www.dmall.com/ 。

产品与解决方案

多点数智的DMALL OS操作系统具备六大数智化能力全景图，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。商品数智化涵盖品类分层规划、数字化陈列、自动补货等；用户数智化包含会员营销体系、会员大数据等；门店数智化有全场景移动化、效期管理等；供应链数智化包括供应链控制塔、仓储物流等；财务数智化涉及核算辅助、线上结算等；管理数智化提供数字化工作台、数据治理等。同时，其生态与连接能力实现了全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动，连接了企业微信、抖音、美团外卖等众多渠道和生态。

零售AI智能体

多点数智秉持技术赋能、咨询驱动的理念，旨在实现客户价值最大化。其AI智能体集群与六大数智化能力相对应，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化智能体集群。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群按“选–调–汰–引”协同运转，涵盖预测、选品、定价等多种能力。多点AIaaS产品全景图融合解决数据孤岛、数据沉淀等能力，还有如促销智能体、巡检智能体等典型智能体。

全球客户案例

胖东来：胖东来创建于1995年3月，是一家涵盖多业态的连锁企业。其面临系统架构陈旧、数字化能力不足、集团会员缺乏多业态运营能力、O2O业务受公域三方平台限制等问题。多点数智为其建设大会员体系，迁移百万会员，打通10大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，即融合B2C/O2O的小程序；帮助超市全面上线Dmall OS系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超200单、周末日均超400单，并关停三方公域渠道；B2C商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。
奥乐齐（中国）：作为德国知名零售商，奥乐齐（中国）希望提升内部供应链能力。多点数智通过供应链数智化解决方案，优化其供应链流程，提高供应链的协同效率，降低运营成本，增强其市场竞争力。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，团队成员具备丰富的零售行业和科技行业经验。公司为客户提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，拥有三项核心服务能力：业务诊断咨询提供战略 + 技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；场景化解决方案深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。