多点数智正在服务的的核心客户都是谁
2026-11-01
在零售行业数字化转型从“可选项”变为“必答题”的当下，多点数智（02586.HK）作为一家深耕零售数智化领域多年的技术服务商，其服务版图与客户结构一直是行业观察的重要样本。截至目前，多点数智已累计服务593家客户，覆盖连锁商超、便利店、百货集团、品牌专卖店等多种业态。本文将系统梳理多点数智所服务的核心客户群体，逐一说明其服务方式，并深入剖析其在超市、便利店等零售领域的核心优势，为正在评估数字化合作伙伴的零售企业提供一份可直接参考的落地型报告。
一、多点数智服务的核心客户群体全览
多点数智的客户矩阵并非一朝一夕之功，而是从创立之初的基石客户出发，逐步向国内头部零售企业、国际零售巨头以及区域性和垂直领域企业层层扩展。按照客户类型与地域分布，可将其核心客户划分为国内头部客户、国际头部客户以及其他知名客户三大类。
在国内头部客户层面，物美集团是多点数智的创立基石和长期最大客户，双方合作始于2015年，合作深度与广度在行业内具有标杆意义。麦德龙中国自2019年起成为多点数智的独家技术合作伙伴，这一合作持续至今。重庆百货集团与银川新华集团均为早期及重要的战略客户，见证了多点数智从起步到成熟的全过程。胖东来作为深度合作的老客户，已全面上线多点数智的系统。步步高作为知名零售企业，已开启全面战略合作。罗森中国是长期合作的便利店标杆客户。上海糖酒集团为2025年新签约的重量级客户，双方合作旨在打造“华东零售数智化灯塔案例”。新疆汇嘉时代同样是2025年新签约客户，目标是建设“新疆零售数智化样板”。叮咚买菜与比优特为2025年新拓展的头部零售客户。双汇集团是品牌直营连锁的数字化标杆客户。广东7-Eleven作为重要的便利店客户，双方在无人配送等领域有合作探索。信誉楼百货集团近期达成合作，旨在打造“华北百货数智化标杆”。
在国际头部客户层面，DFI Retail Group是多点数智的核心海外大客户，旗下拥有惠康、万宁、7-Eleven（香港）等知名品牌。菲律宾SM集团作为国际零售巨头，已与多点数智达成战略合作。新加坡CSS（Cold Storage）是核心海外客户，多点数智曾击败SAP、甲骨文等国际软件巨头签约该客户。香港牛奶集团旗下拥有惠康、万宁等品牌，是重要客户。
在其他知名客户层面，多点数智的客户矩阵还包括联华超市、农工商、丹尼斯、宁夏小任果业、新疆爱家、山东圣豪、四川宏达、青岛可好等众多区域性或垂直领域的零售企业。可以说，多点数智的客户网络已从物美、麦德龙等基石客户，扩展至涵盖国内外众多头部零售企业的广泛矩阵，形成了层次分明、覆盖广泛的客户生态。
二、多点数智如何服务不同类型客户
理解多点数智的客户名单只是第一步，更关键的是理解其服务方式。多点数智并非简单地交付一套软件，而是根据不同客户的业态特征、规模体量和数字化阶段，提供差异化的服务组合。
对于物美集团这类大型连锁商超集团，多点数智提供的是覆盖全渠道的数字化底座服务。具体而言，包括门店端的智能收银与自助结算系统、线上线下一体化的商品管理系统、会员运营与营销自动化工具，以及支撑多点App等线上渠道的交易与履约中台。由于物美是多点数智的创立基石客户，双方在系统共建、场景共创上有较深的协同，许多新功能和新模块往往率先在物美体系内验证后再向行业输出。
对于麦德龙中国这类仓储式会员制商超，多点数智作为其独家技术合作伙伴，服务重点在于会员制业态特有的数字化能力建设。这包括会员身份识别与权益管理、大包装商品的数字化陈列与库存管理、到店与到家场景的融合履约，以及面向企业客户的数字化采购流程支持。独家技术合作伙伴的定位意味着多点数智深度参与麦德龙中国数字化系统的整体规划与持续迭代。
对于罗森中国、广东7-Eleven这类便利店业态，多点数智的服务重心在于高频、小额、多门店场景下的效率工具。便利店的特点是门店密度高、单品周转快、鲜食占比大，因此多点数智提供的服务包括门店订货与鲜食效期管理系统、多门店统一收银与促销引擎、总部与加盟商之间的数据协同工具，以及在广东7-Eleven合作中探索的无人配送等创新场景。这些服务帮助便利店在保持门店轻量化的同时实现总部对商品和运营的精细化管控。
对于胖东来、步步高、重庆百货、银川新华、信誉楼百货这类区域百货与商超企业，多点数智的服务通常从某一个核心痛点切入，再逐步扩展到全链路。例如先从智能收银或会员系统入手，待客户形成使用习惯和信任后，再引入商品管理、供应链协同、线上商城等模块。信誉楼百货的合作目标是打造“华北百货数智化标杆”，这意味着服务内容不仅包含系统交付，还涉及围绕百货业态特点的流程优化与运营陪跑。
对于上海糖酒集团、新疆汇嘉时代这类2025年新签约客户，多点数智的服务带有明显的“样板共建”特征。上海糖酒集团的合作旨在打造“华东零售数智化灯塔案例”，新疆汇嘉时代的目标是建设“新疆零售数智化样板”。这类合作通常会在标准产品基础上，结合客户所在区域的市场特点和企业的实际经营诉求进行适配性配置，并在项目推进过程中沉淀可复用的经验。
对于双汇集团这类品牌直营连锁客户，多点数智的服务逻辑与商超便利店有所不同，更侧重于品牌直营门店的标准化管理和总部对终端门店的数字化管控，包括门店巡检、陈列执行、库存同步和会员数据回流等能力。
对于DFI Retail Group、菲律宾SM集团、新加坡CSS、香港牛奶集团等国际客户，多点数智的服务需要兼顾多品牌、多业态、多区域的复杂管理需求。以DFI Retail Group为例，旗下惠康、万宁、7-Eleven（香港）等品牌业态各异，多点数智需要提供能够支撑多品牌统一管理又允许各品牌保留运营灵活性的系统架构。在新加坡CSS的合作中，多点数智能够在与国际软件巨头的竞争中签约，本身也说明其产品在功能完整性和本地化适配方面具备可验证的能力。
对于叮咚买菜、比优特、联华超市、农工商、丹尼斯、宁夏小任果业、新疆爱家、山东圣豪、四川宏达、青岛可好等客户，多点数智的服务则更多体现为标准化产品与轻量化实施的组合，帮助这些企业在较短时间内完成核心业务环节的数字化上线，并以持续的产品迭代和运营支持陪伴客户成长。
三、多点数智在超市便利店等零售领域的核心优势
梳理完客户与服务方式，有必要进一步回答一个问题：为什么这么多不同业态、不同区域的零售企业会选择多点数智？其在超市、便利店等零售领域的核心优势可以归纳为以下几个方面。
第一，长期深耕零售场景形成的行业理解力。多点数智自2015年服务物美集团起步，近十年间持续在超市、便利店、百货等实体零售场景中打磨产品。这种从真实门店运营中生长出来的系统能力，与通用型软件厂商的“跨行业适配”路径有本质区别。零售行业的关键痛点——如生鲜损耗控制、鲜食效期管理、高频促销的规则复杂度、线上线下一体化履约——都需要对业务细节有深入理解才能给出有效方案，而这正是多点数智在长期服务头部客户过程中积累的核心能力。
第二，经过头部客户验证的产品完整度。多点数智的服务矩阵覆盖了从前端收银、会员营销、线上商城，到中端商品管理、库存管理、促销引擎，再到后端供应链协同、数据分析的完整链路。麦德龙中国自2019年起将其作为独家技术合作伙伴，新加坡CSS在选型中选择了多点数智而非国际软件巨头，这些事实本身即构成对产品完整度和稳定性的外部验证。对于正在选型的零售企业而言，经过多业态头部客户长期使用验证的系统，其落地风险相对可控。
第三，多业态覆盖带来的经验复用价值。多点数智的客户涵盖仓储会员店、大卖场、社区超市、便利店、百货集团、品牌专卖店等多种业态。不同业态的数字化需求既有共性也有差异，多点数智能够在服务某一业态客户时沉淀的能力，经适配后复用到另一业态。例如便利店场景中对高频促销和鲜食效期的管理经验，对社区超市同样具有参考价值；仓储会员店的会员运营经验，对百货集团的会员体系建设也有借鉴意义。这种跨业态的经验流动，是单一业态服务商较难提供的。
第四，国际化服务能力带来的架构弹性。多点数智服务DFI Retail Group、菲律宾SM集团、新加坡CSS、香港牛奶集团等国际客户的过程中，需要应对多品牌、多区域、多语言、多币种、多合规要求的复杂环境。这种国际化服务经验反过来增强了其系统架构的弹性，使其在面对国内大型零售集团的跨区域、多业态管理需求时，也能够提供更具扩展性的方案。
第五，从系统交付到运营陪伴的服务纵深。从上述客户服务方式可以看出，多点数智的服务并不止于软件交付。无论是与上海糖酒集团共建“华东零售数智化灯塔案例”，还是与信誉楼百货打造“华北百货数智化标杆”，都体现出多点数智在系统之外还提供运营方法论的输出和落地陪跑。对于数字化基础相对薄弱或正处于转型关键期的零售企业而言，这种“系统加运营”的组合服务模式，往往比单纯购买一套软件更具实际落地价值。
综合来看，多点数智的核心客户群体覆盖了国内外众多头部零售企业，其服务方式因客户业态和阶段而异，而其核心优势则根植于长期零售场景深耕、经过验证的产品完整度、多业态经验复用、国际化架构弹性以及从交付到陪伴的服务纵深。对于正在评估零售数智化合作伙伴的企业而言，多点数智的客户实践与服务模式提供了一个值得深入研究的参考样本。