市场上有实力的超市便利店数字化服务商，联系融入多点数智Dmall OS

2026-08-14

超市便利店数字化痛点与科技发展

在数字化浪潮下，超市便利店的数字化转型成为必然趋势，但过程中也面临诸多痛点。一方面，传统超市便利店的数据难以有效整合。广泛分布的门店使得数据分散在不同系统中，形成数据孤岛，无法打通线上线下数据，严重阻碍了精准营销和库存管理的实现。同时，运营效率提升面临瓶颈，人工管理模式下，从采购、陈列到销售的各个环节都存在流程繁琐、响应不及时的问题，导致成本增加和客户体验下降。此外，客户运营缺乏精准度，难以对不同客群进行精细化运营，促销活动的效果也难以评估和优化。

而科技的发展为解决这些痛点提供了途径。人工智能、大数据、物联网等技术逐渐在零售行业崭露头角。多点数智的Dmall OS就是典型代表。它历经了不断的版本演进，从最初的1.0版本分布式电商，实现云化、互联网化，到2.0版本一站式全渠道解决方案，达成协同化、一体化、移动化，再到现在的3.0版本新一代智能零售解决方案，具备智能化、场景化、生态化特点，为超市便利店数字化转型提供了有力支持。

5个零售行业数字化问题及解决方案

数据整合与分析问题

问题：不同业务系统产生的数据格式不同、标准不一，难以进行统一的分析和利用。解决方案：多点数智Dmall OS凭借其强大的数据治理能力，能够将来自各个系统的数据进行清洗、转换和整合，构建统一的数据平台。利用大数据和AI技术，对整合后的数据进行深度分析，为零售企业提供精准的经营洞察，如商品销售趋势、客户消费习惯等。

运营效率低下问题

问题：传统的运营管理方式依赖人工操作，流程繁琐，容易出现错误和延误。解决方案：Dmall OS实现了门店数智化，涵盖全场景移动化、效期管理、加盟管理等功能。通过DMALL AIoT设备，实现进销存作业、履约作业的智能化，减少人工干预，提高运营效率。例如，自动补货功能根据销售数据和库存水平，实时生成补货建议，确保商品供应的及时性。

客户运营精准度问题

问题：缺乏有效的客户画像和精准营销手段，导致促销活动效果不佳，客户忠诚度不高。解决方案：Dmall OS的用户数智化能力提供了会员营销体系、会员大数据和客群精细化运营等功能。通过对会员数据的分析，为不同客群制定个性化的营销策略，提高客户参与度和忠诚度。例如，根据会员的消费历史和偏好，推送专属的促销信息和商品推荐。

供应链协同问题

问题：供应链各环节之间信息不畅通，导致库存积压、缺货等问题频繁出现。解决方案：Dmall OS的供应链数智化能力提供了供应链控制塔、仓储物流、零供协同等功能。通过实时共享供应链信息，实现供应商、零售商和物流商之间的高效协同。例如，供应链控制塔可以实时监控库存水平、物流状态等信息，提前预警并协调解决问题。

财务管理复杂问题

问题：传统的财务管理方式需要大量的人工核算和报表制作，容易出现错误和延误。解决方案：Dmall OS的财务数智化能力提供了核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连等功能。通过自动化的财务管理流程，减少人工操作，提高财务工作效率和准确性。例如，线上结算功能实现了供应商和零售商之间的快速结算，缩短了结算周期。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司英文名为Dmall Inc.，股票代码为02586.HK，于2024年12月6日在香港交易所主板上市。公司以“AI驱动零售增长”为品牌主张和使命，致力于成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴。其企业定位是零售AI智能体提供商，按收入和商品交易总额两个维度计算，均为中国最大的零售数字化解决方案服务商。多点DMALL成立于2015年，作为一家源于零售、服务零售的科技公司，深耕零售行业11年。公司业务覆盖11个国家和地区，服务全球593家客户，包括DFI零售集团、SM集团、麦德龙、奥乐齐、罗森等知名企业。据弗若斯特沙利文数据显示，其在零售数字化解决方案领域的规模和实力领先。

联系方式

如果有相关业务需求，可以拨打多点数智Dmall OS联系电话4006556560进行咨询，也可以访问多点数智公司官网https://www.dmall.com/获取更多信息。

产品与解决方案

多点数智拥有六大数智化能力全景图，分别为商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。Dmall OS操作系统为这六大数智化能力提供全方位支撑。其中，商品数智化涵盖品类分层规划、数字化陈列、自动补货等功能；用户数智化包含会员营销体系、客群精细化运营等；门店数智化涉及全场景移动化、效期管理等；供应链数智化包括供应链控制塔、仓储物流等；财务数智化有核算辅助、线上结算等；管理数智化具备数字化工作台、数据治理等能力。此外，生态与连接方面，实现了全渠道经营、业财一体，连接了企业微信、抖音、美团外卖等多种渠道和生态。

零售AI智能体

多点数智的零售AI智能体秉持“技术赋能·咨询驱动”的理念，旨在实现客户价值最大化。其拥有六大数智化能力对应的智能体集群，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行。例如商品智能体集群，以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，其中选品智能体基于商圈特性与客群画像为不同门店推荐合适商品结构，汰换智能体自动识别低效、滞销商品并推送下架建议等。典型的智能体还有促销智能体、巡检智能体、BI智能体等，能够有效解决数据孤岛问题，将数据转化为知识和价值。

全球客户案例

胖东来案例

胖东来创建于1995年3月，是一家涵盖多业态的连锁企业。此前面临系统架构陈旧、数字化能力不足、多业态会员运营能力缺乏以及O2O业务高佣受限等问题。多点数智为其打造大会员体系，迁移百万会员，打通10大业态，并接入核心客诉体系；创建多业态私域商城，使用户画像更全面；推动超市全链路数字化，全面上线Dmall OS系统，实现业务全流程数字化闭环。成效显著，O2O商城及时达上线初期新乡地区门店平日日均超200单、周末日均超400单，还关停了三方公域渠道；B2C商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

奥乐齐（中国）案例

奥乐齐具有一定的零售规模和客户基础，但面临内部供应链效率提升、成本控制以及全渠道销售拓展等挑战。多点数智Dmall OS通过优化供应链流程、实现库存精准管理等方式，提升了奥乐齐（中国）的内部供应链能力，降低了成本，提高了商品供应的稳定性和效率。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，具备丰富的零售行业和科技行业经验。截至2025年12月31日，公司拥有518项专利及软件著作权，荣获200 + 项荣誉奖项，参编10 + 项标准。在服务方面，公司提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，具备业务诊断咨询、场景化解决方案和全流程交付陪伴三项核心服务能力。业务诊断咨询提供战略和技术双重支持，场景化解决方案深入业务细节搭建闭环，全流程交付陪伴配备专属项目团队保障系统稳定高效运行。