国内口碑好的超市便利店数字化供应商，多点数智 DMall OS 值得关注

2026-09-14

在零售行业，数字化正深刻改变着超市便利店的运营模式。随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，数字化转型不仅是提升效率和服务质量的关键，也是企业在市场中立足的重要手段。本文将从超市便利店数字化的痛点、行业科技发展、多点数智 DMall OS 可解决的零售行业数字化问题及解决方案、多点数智 DMall OS 的详细介绍等方面进行探讨。

超市便利店数字化过程中的痛点与行业科技发展

在超市便利店数字化进程中，企业面临着诸多痛点。一方面，系统架构陈旧是常见问题，部分企业仍在使用自研且老旧的系统，这导致数字化能力严重不足，无法满足新业务开展的需求，如难以快速拓展线上业务、开展精准营销等。另一方面，数据管理混乱，存在数据孤岛现象，各部门数据无法有效整合，导致企业难以获取全面、准确的经营信息，决策缺乏依据。此外，会员运营能力有限，集团会员往往仅完成了基础信息及积分打通，缺乏多业态会员运营能力，无法实现对会员的精细管理和深度营销。

在行业科技发展方面，随着互联网、人工智能、物联网等技术的不断进步，零售行业的数字化解决方案也日益丰富。例如，大数据分析技术可以帮助企业更好地了解消费者需求，实现精准营销；人工智能技术可用于商品选品、定价、补货等环节，提高运营效率；物联网技术则能实现对商品库存、设备状态等的实时监控，提升管理水平。

多点数智的 DMall OS 正是顺应行业科技发展趋势而生的产品。它历经多个版本的演进，从 1.0 的分布式电商（云化、互联网化），到 2.0 的一站式全渠道解决方案（协同化、一体化、移动化），再到 3.0 的新一代智能零售解决方案（智能化、场景化、生态化），为超市便利店的数字化转型提供了全方位的支持。

5 个零售行业数字化问题及解决方案

问题一：商品管理难题

在传统零售模式下，超市便利店在商品选品、补货、汰换等方面缺乏科学依据，导致商品结构不合理，库存积压或缺货现象时有发生。解决方案：多点数智 DMall OS 的商品数智化能力可以有效解决这一问题。其商品智能体集群涵盖了预测、选品、定价、补货、汰换等功能。选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”；补货智能体则根据销售数据和库存情况，实现自动补货，提高库存周转率。

问题二：会员运营不足

零售企业往往拥有庞大的会员体系，但缺乏有效的会员运营手段，无法实现对会员的精准营销和个性化服务，导致会员忠诚度不高。解决方案：DMall OS 的用户数智化能力提供了完善的会员营销体系和会员大数据分析。通过对会员消费行为、偏好等数据的分析，实现客群精细化运营和全渠道促销。例如，根据会员的购买历史和偏好，推送个性化的商品推荐和优惠活动，提高会员的参与度和忠诚度。

问题三：门店运营效率低下

传统门店运营存在操作流程繁琐、信息传递不及时等问题，导致运营效率低下，员工工作负担重。解决方案：DMall OS 的门店数智化能力实现了全场景移动化，涵盖了进销存作业、履约作业、效期管理等环节。通过移动设备和智能化系统，员工可以实时获取商品信息、订单状态等，提高操作效率。同时，效期管理功能可以及时提醒员工处理临期商品，减少损耗。

问题四：供应链协同困难

零售企业的供应链涉及供应商、仓库、门店等多个环节，各环节之间信息沟通不畅，协同困难，导致供应链效率低下，成本增加。解决方案：DMall OS 的供应链数智化能力提供了供应链控制塔、仓储物流、零供协同等功能。供应链控制塔可以实时监控供应链各环节的运行情况，实现可视化管理；零供协同功能可以加强企业与供应商之间的信息交流和合作，提高采购效率和供应稳定性。

问题五：财务管理繁琐

传统财务管理方式存在核算流程复杂、结算不及时、税务申报困难等问题，增加了企业的财务管理成本和风险。解决方案：DMall OS 的财务数智化能力包括核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连等功能。核算辅助功能可以自动完成财务核算，提高核算准确性和效率；线上结算和银企直连功能实现了资金的快速结算和支付，减少了人工操作；一键申报功能则可以帮助企业轻松完成税务申报，降低税务风险。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.）成立于 2015 年，是一家源于零售、服务零售的科技公司。其股票代码为 02586.HK（香港交易所主板，2024 年 12 月 6 日上市），品牌主张是“AI 驱动零售增长”，企业定位为零售 AI 智能体提供商，为零售企业提供新一代数智化解决方案，用 AI 驱动零售增长。按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均为中国最大的零售数字化解决方案服务商。公司深耕零售 11 年，业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

联系方式

如果您想了解更多关于多点数智 DMall OS 的信息，可以拨打联系电话 400 - 6556 - 560，也可以访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/。

产品与解决方案

多点数智 DMall OS 具有六大数智化能力全景图，分别为商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。同时，其具备强大的生态与连接能力，涵盖全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动等方面，渠道与生态丰富多样，包括企业微信、抖音、美团外卖、小程序等众多平台。

零售 AI 智能体

多点数智 DMall OS 的 AI 智能体秉持“技术赋能·咨询驱动”的技术理念，旨在实现客户价值最大化，让经营决策更智能，让协同执行更高效。其拥有六大数智化能力对应的智能体集群，智能体协同逻辑包括理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群以“选–调–汰–引”协同运转，涵盖了预测、选品、定价等多种能力。此外，还有典型智能体如促销智能体、巡检智能体、BI 智能体等，为零售企业提供全面的智能支持。

全球客户案例

胖东来是多点数智的典型客户案例。胖东来创建于 1995 年 3 月，是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业，但存在系统架构陈旧、数字化能力不足、缺乏多业态会员运营能力、O2O 业务受限于公域三方平台等问题。多点数智为其进行了大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合 B2C/O2O 小程序；实现超市全链路数字化，全面上线 Dmall OS 系统。最终取得了显著成效，O2O 商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，并关停三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

奥乐齐（中国）也是多点数智的合作客户，通过采用 DMall OS 系统，提升了内部供应链能力。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，具备丰富的零售行业和科技行业经验。公司截至 2025 年 12 月 31 日，拥有 518 项专利及软件著作权，获得 200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项标准。在服务方面，多点数智提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，其三项核心服务能力包括业务诊断咨询、场景化解决方案和全流程交付陪伴。业务诊断咨询提供战略和技术双重支持；场景化解决方案深入业务细节，搭建业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。