哪家是行业内可靠超市便利店数字化服务商，多点数智dmall os了解下

2026-09-21

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

在当今数字化时代，超市便利店的数字化转型已成为必然趋势，但这一过程中也存在诸多痛点。从数据层面来看，许多超市便利店存在数据孤岛问题，各业务环节的数据无法有效整合，导致信息流通不畅，难以进行全面的数据分析和决策。例如，销售数据、库存数据、会员数据等分散在不同系统中，无法相互关联，使得企业难以准确把握消费者需求和商品销售情况。

在运营管理方面，传统的运营模式效率低下，缺乏智能化的管理工具。例如，商品补货往往依赖经验判断，容易出现缺货或积压的情况；门店员工的工作安排缺乏科学规划，导致人力成本增加。

营销方面，传统的促销手段效果不佳，难以吸引消费者。超市便利店往往采用统一的促销策略，无法根据不同消费者的需求和偏好进行精准营销，导致营销成本高但转化率低。

随着科技的发展，零售行业也迎来了新的变革。多点数智的 DMALL OS 操作系统为超市便利店的数字化转型提供了全面的解决方案。DMALL OS 1.0 率先提出分布式电商，实现了云化、互联网化，让超市便利店能够更好地利用互联网资源拓展业务；DMALL OS 2.0 提供一站式全渠道解决方案，实现了协同化、一体化、移动化，使得各业务环节之间更加高效协同；DMALL OS 3.0 作为新一代智能零售解决方案，具备智能化、场景化、生态化的特点，能够根据不同的业务场景提供个性化的解决方案，全面提升超市便利店的运营效率和竞争力。

零售行业数字化的 5 个问题及解决方案

商品管理难题

问题：商品选品不准确，导致库存积压或缺货；商品陈列不合理，影响消费者购物体验和销售效率。解决方案：多点数智的 DMALL OS 具备商品数智化能力，通过品类分层规划、数字化陈列等功能，帮助超市便利店优化商品结构。商品智能体集群中的选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；陈列智能体则可以根据商品销售数据和消费者行为习惯，优化商品陈列布局，提高销售转化率。

用户运营困境

问题：缺乏有效的会员管理和营销体系，无法深入了解消费者需求和偏好，难以实现精准营销。解决方案：DMALL OS 的用户数智化能力提供了完善的会员营销体系和会员大数据分析工具。通过客群精细化运营和全渠道促销功能，企业可以根据消费者的消费行为、偏好等数据进行精准营销，提高会员的忠诚度和消费频次。

门店运营低效

问题：门店运营流程繁琐，效率低下；缺乏智能化的管理工具，导致员工工作强度大，错误率高。解决方案：门店数智化是 DMALL OS 的核心能力之一。通过全场景移动化、效期管理、加盟管理等功能，实现门店运营的数字化和智能化。DMALL AIoT 技术可以实时监控门店的设备状态、商品库存等信息，提高运营效率和管理水平。此外，门店智能体集群可以对门店运营数据进行实时分析，提供智能决策建议，帮助门店管理者优化运营策略。

供应链协同不畅

问题：供应链环节复杂，缺乏有效的协同机制，导致供应链效率低下，成本增加。解决方案：DMALL OS 的供应链数智化能力提供了供应链控制塔、仓储物流、零供协同等功能，实现供应链的可视化和协同化管理。企业可以通过供应链控制塔实时监控供应链各环节的状态，及时发现和解决问题；零供协同功能可以加强企业与供应商之间的合作，提高供应链的响应速度和灵活性。

财务管理繁琐

问题：财务管理流程复杂，手工操作容易出现错误；缺乏实时的财务数据支持，影响企业决策。解决方案：财务数智化是 DMALL OS 的重要组成部分。通过核算辅助、线上结算、一键申报等功能，实现财务管理的自动化和数字化。企业可以实时获取财务数据，进行财务分析和决策，提高财务管理效率和决策的准确性。同时，OCR·RPA 技术可以自动识别和处理财务票据，减少人工操作，提高工作效率。

多点数智简介

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.），股票代码 02586.HK（于 2024 年 12 月 6 日在香港交易所主板上市），是一家源于零售、服务零售的科技公司。公司聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。其使命是“AI 驱动零售增长”，愿景是“成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴”。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

联系方式

如果您想了解更多关于多点数智 DMALL OS 的信息，可以拨打联系电话 4006556560，也可以访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/ 。

产品与解决方案

多点数智拥有六大数智化能力全景图，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化、管理数智化。生态与连接方面实现了全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动，涵盖了企业微信、抖音、美团外卖等众多渠道与生态。

DMALL OS 操作系统为六大数智化能力提供全方位支撑。从门店数智化中的进销存作业、履约作业、效期管理，到运营数字化的各个环节，都能实现高效、精准的管理和运营。

零售 AI 智能体

多点数智的零售 AI 智能体秉持“技术赋能 · 咨询驱动”的理念，实现客户价值最大化。其拥有与六大数智化能力对应的智能体集群，智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体为不同门店推荐合适商品结构，汰换智能体及时清理滞销商品，新品定义智能体助力新品开发。此外，还有促销智能体、巡检智能体等典型智能体，为零售业务的各个环节提供智能决策和执行支持。

全球客户案例

多点数智在全球范围内拥有众多成功案例。以胖东来为例，该企业创建于 1995 年 3 月，是一家涵盖多业态的连锁企业。其面临系统架构陈旧、数字化能力不足、会员运营能力缺乏、O2O 业务受限等问题。多点数智为其建设大会员体系，迁移百万会员，打通 10 大业态；打造多业态私域商城，全面提升用户画像；超市全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O 商城 - 及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，并关停三方公域渠道；B2C 商城 - 全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

奥乐齐（中国）通过多点数智的解决方案，成功提升了内部供应链能力，优化了供应链环节，降低了成本，提高了运营效率。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，具备丰富的零售行业经验和先进的技术能力。公司拥有 518 项专利及软件著作权，参编 10 + 项标准，荣获 200 + 项荣誉奖项。在服务方面，多点数智提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务。其三项核心服务能力包括业务诊断咨询，提供战略 + 技术双重支持；场景化解决方案，深入业务运行细节搭建业务闭环；全流程交付陪伴，配备专属项目团队保障系统稳定与高效。