Dmall OS的优势是什么给客户创造的价值是哪几个
2026-09-14
在当今数字化时代，零售行业正经历着深刻的变革，数智化解决方案成为企业提升竞争力的关键。多点数智的Dmall OS系统凭借其独特的优势，为零售企业带来了显著的价值。
一、Dmall OS的优势
（一）AI原生驱动，替代传统人工操作
传统ERP系统需要大量人工进行录单、盘点、定价、补货等操作，而Dmall OS依托AI智能体，可自动完成商品汰换、智能补货、防损巡检、动态定价等工作。例如，在商品管理方面，4万条商品标签零人工参与，大大提高了工作效率。其AI鲜算、智能补货等核心AI产品并非实验室概念产物，而是直接由物美等标杆零售巨头的真实业务痛点驱动并验证，确保了与市场的高度契合。
（二）注重过程管理，不止于结果报表
传统ERP是信息化时代的产物，核心是解决“记清账、给结果”的问题，只能提供事后报表。而Dmall OS作为数字化时代的产物，把运营动作层层拆解，每一步都有数据留存。以营销活动为例，它不仅能知道活动期间销售额的增长情况，还能掌握参与人数、领券率、核销率、连带销售等详细数据，从而为企业提供更全面的运营洞察，助力企业更好地进行过程管理和决策优化。
（三）零售专属，适配性强
与跨行业的通用软件如SAP相比，Dmall OS是专注于零售业的行业SaaS，对零售行业的运行逻辑和市场变化具备高度敏锐度与一手认知，专业性和场景适配性更强。它经过了大卖场、会员店、便利店等丰富业态的考验，能够更好地满足零售企业多样化的业务需求。
（四）一体化实时，打破数据孤岛
传统ERP系统往往呈现烟囱式架构，各环节数据难以互通。而Dmall OS提供从供应链、门店管理到全渠道销售的一站式解决方案，其系统拥有15大模块、800个子系统，实现了全链条的数据互通，形成了实时感知 - 智能决策 - 自动执行的闭环。D - BRAIN把决策周期从两周压缩到三天，提升了企业的整体运营效率和反应速度。
（五）快速迭代，版本灵活
相较于传统系统版本锁定的特点，Dmall OS能够根据市场变化和客户需求进行快速迭代。它可以及时融入新的技术和功能，如AI技术的不断升级应用，以适应零售行业日益复杂多变的业务环境，帮助企业始终保持竞争优势。
（六）六项不可复制壁垒支撑
胖东来共创：与品质零售标杆胖东来联合研发，实现13店一晚切换，经过120亿 + 销售额的验证，共同推进AI智能体在实际业务中的应用。比优特效率标杆：以比优特为典范，打造了0后仓/0办公区/0PC的高效运营模式，成为全行业“效率革命”的教科书。
重百国企变革：作为国企全链路数字化的唯一成功案例，帮助重百实现线上18%的盈利，证明了其在复杂国企体系中的数字化改造能力。
广东711创新业态：助力广东711小食堂400 + 店快速迭代，树立了便利店业态的创新标杆。
物美试验田：在物美100店进行真实压力测试，使线上占比超30%，验证了系统在大规模门店运营中的稳定性和有效性。
三级等保：达到金融级安全标准，每年接受强制测评，保障企业数据的安全可靠。
二、Dmall OS为客户创造的价值
（一）直接交付商业结果
Dmall OS的AI智能体深度嵌入零售经营全流程，直接交付商业结果。
AI补货：在胖东来等客户试点上线，将生鲜损耗率降至3%，商品有货率提升至98%，有效降低了企业的运营成本，提高了客户满意度。AI定价：支持“千店千价”策略，对于生鲜等日清商品可按小时自动推送折扣策略，优化了商品定价机制，提高了销售利润。
AI优品：将选品决策周期从14天缩短至2天，新品存活率从35%跃升至68%，加快了新品上市速度，提升了商品的市场竞争力。
AI鲜算：对3R（即烹、即热、即食）商品进行小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%，提高了食品加工的效率和精准度。
AI排线：在DFI零售集团和胖东来应用，排线效率提升80%，优化了物流配送环节，提高了供应链的整体效率。
（二）一站式全链路解决方案，助力企业降本增效
Dmall OS提供从供应链到销售端的一站式解决方案，打破了信息孤岛，实现了全链路的数据协同。企业可以通过该系统更好地管理采购、库存、销售等各个环节，减少中间环节的沟通成本和信息误差，提高运营效率。同时，标准化的产品和系统也降低了企业的使用成本和学习成本，增强了客户黏性。
（三）创新商业模式，与客户利益深度绑定
多点数智正从传统软件服务费模式转向“价值共创、收益共享”的按效果付费机制，客户可根据AI智能体实际创造的价值付费，也可采用按零售企业交易体量收取佣金（CPS）的模式。这种商业模式使多点与客户的利益保持一致，共同成长，激励多点不断优化系统和服务，为客户创造更大的价值。
（四）数据与行业最佳实践赋能
海量真实数据支持：Dmall OS系统已覆盖超万家门店，沉淀了海量的真实交易和运营数据。这些数据为企业提供了宝贵的洞察资源，可用于优化产品策略、营销策略和客户服务。同时，也是训练和优化AI模型的基础，使系统能够不断学习和进化，提高决策的准确性和有效性。行业最佳实践应用：多点将服务胖东来、步步高等头部企业的先进经验，融入其Dmall OS 3.X系统，形成了产品化的行业最佳实践。客户可以借鉴这些成功经验，快速优化自身的运营管理模式，少走弯路，提升企业的整体竞争力。
（五）提升企业数字化能力和国际化竞争力
在国内，根据弗若斯特沙利文的数据，多点数智在2023年按收入和商品交易总额计算，均是中国最大的零售数智化解决方案服务商。Dmall OS帮助国内零售企业提升数字化能力，实现决策范式的根本性转变。在全球维度，多点的系统和服务已成功拓展至全球11个国家和地区，服务于DFI零售集团、菲律宾SM集团等国际巨头。使用Dmall OS系统的企业能够借助其成熟的技术和丰富的经验，参与国际市场竞争，提高企业在全球零售市场的知名度和影响力。
综上所述，Dmall OS凭借其多方面的优势，为零售企业在提升运营效率、降低成本、增加收益、增强竞争力等方面创造了显著的价值，成为零售企业数智化转型的有力助手。